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La united systems italia fornisce servizi tecnici nel settore ICT finalizzati alla gestione ed alla assistenza delle infrastrutture del cliente sia in ambito LAN/WAN (Managed Desktop Services, Managed Service Desk, Help Desk Support, LAN & WAN Management, Inventory Management) sia in ambiente di Sicurezza.

Indirizzo internet: http://www.united-systems.it

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Servizi

Network Operating System Management
Il servizio Network Operating System Management prevede la gestione ordinaria di un server del Cliente dotato di uno dei seguenti sistemi operativi: Windows 2003 Server (tutte le versioni), Windows 2000 Server (tutte le versioni) o altri eventuali sistemi operativi richiesti dal Cliente. Il servizio comprende: Gestione di utenti e gruppi di sistema; Gestione dei parametri di sistema necessari affinché il server possa diventare parte di una rete IP; Backup dei dati; Patch di sistema ecc.

File Server Management
Il servizio File Server Management prevede la gestione di directories, shares, quote, backup e patch di sistema su un server del Cliente dotato di uno dei seguenti sistemi operativi: Windows 2003 Server (tutte le versioni), Windows 2000 Server (tutte le versioni) o altri eventuali sistemi operativi richiesti dal Cliente.

Mail Server Management
Il servizio Mail Server Management prevede la gestione ordinaria di un server del Cliente in cui è installato uno dei seguenti mail server: MS Exchange 2003, MS Exchange 2000, SquirrelMail o altri eventuali mail server richiesti dal Cliente. Il servizio comprende: Gestione dei parametri operativi; Integrazione con sistema di Active Directory; Gestione di mailbox, alias, forward, patch, liste di distribuzione; Installazione di nuove release su richiesta del Cliente.

IP Telephony Management
Il servizio IP Telephony Management prevede la gestione ordinaria di un servizio di telefonia IP basato su tecnologia Asterisk o altri sistemi VoIP. Il servizio comprende: Configurazione dei terminali telefonici (HardWare e SoftWare); Profilazione dei servizi (VoiceMail, chiamata a gruppi, deviazioni, ecc.); QoS Management (Qualità del servizio di networking); Verifica, configurazione ed installazione delle patch di sistema; Meeting di verifica semestrale ed eventuale proposta di nuovi servizi.

VPN Management
Il servizio VPN Management prevede la gestione ordinaria della connettività VPN tra la sede principale del Cliente e le sedi periferiche. Il servizio VPN Management Services comprende: Monitoraggio banda, totale disponibile ed utilizzata; Verifica problematiche HW con sostituzione parti danneggiate; Sistema di alerting per disservizi e/o riduzione di banda utilizzabile; Reporting mensile; Meeting di verifica semestrale ed eventuale proposta di nuove implementazioni.

Database Server Management
Il servizio Database Server Management prevede la gestione ordinaria di un DBMS (DataBase Management Services). I DBMS supportati sono Oracle, Microsoft SQL, MySQL, DB2 o altri previa approvazione tecnica. Il servizio comprende: Installazione, configurazione ed amministrazione del Database; Export dei dati; Creazione, modifica e cancellazione di utenti e gruppi; Tuning in funzione delle risorse hardware del server; Verifica, configurazione ed installazione delle patch di sistema.

WSUS Management
Il servizio WSUS (Windows Software Update Service) Management comprende: l'installazione, la configurazione e la gestione di un server WSUS; la verifica, la configurazione e la distribuzione delle patch di sistema.

License & Inventory Management
Il servizio License & Inventory Management di united systems italia comprende la creazione e il mantenimento dell’inventario del parco macchine e del software installato (con relativa gestione delle licenze).

Network Infrastructure Management
Il servizio Network Infrastructure Management comprende: Configurazione, gestione e manutenzione degli apparati di rete (Hub, switchs, router, firewall); Configurazione, gestione e manutenzione di VLAN e VPN.

Workstation Management
united systems italia si occupa di effettuare tutte le attività necessarie per la gestione ordinaria di una workstation (desktop o laptop) con sistema operativo Windows XP Pro / 2000 Pro o altri. Il servizio comprende: Installazione, configurazione, gestione e manutenzione del Sistema Operativo; Installazione, configurazione, gestione e manutenzione del software di Office Automation e di eventuale software Custom; Verifica, configurazione ed installazione delle patch di sistema.

Printer Management
United systems italia si occupa di effettuare tutte le attività necessarie per la gestione ordinaria di una stampante locale o di rete. Il servizio comprende: Installazione, configurazione e manutenzione della stampante; Gestione delle scorte di materiale di consumo; Verifica ed eventuale sostituzione di Toner e/o Cartuccie; Verifica ed eventuale sostituzione di parti soggette ad usura.

IT Outsourcing
united systems italia si occupa di effettuare tutte le attività necessarie per la gestione ordinaria delle apparecchiature hardware del cliente, ovvero l’insieme di tutti o parte dei servizi di Network Operating System Management, File Server Management, Mail Server Management, Database Server Management, WSUS Management, License & Inventory Management, Network Infrastructure Management, Workstation Management Services; inoltre dell’installazione di nuovo hardware e del supporto hardware.

NIGHT IT Service
Il Servizio NIGHT IT di united systems permette di rilevare immediatamente ogni malfunzionamento nei sistemi o servizi hardware e software e permette nel più breve tempo possibile di prendere le necessarie contromisure. Il servizio prevede: Monitoraggio dei sistemi informativi fuori del normale orario di lavoro; Rilevamento e notifica dei malfunzionamenti; Identificazione e risoluzione dei problemi (opzionale); Ampia e dettagliata reportistica; Verifica e aggiornamento delle soglie di allarme.