Oggi è possibile avere un impianto telefonico VoIP flessibile e professionale per il vostro business a costi bassissimi, grazie a soluzioni open source quali Asterisk, Bayonne, ecc. Questi software gratuiti di telefonia permettono la gestione di un sistema VoIP con molti servizi sofisticati e consentono di realizzare applicazioni molto complesse, quali unified messaging, call center, ecc.
Questi software gratuiti possono essere installati su un qualunque PC, e possono lavorare come un vero centralino. Il sistema può essere interamente VoIP, ovvero funzionare sfruttando la sola rete IP e gli abbonamenti VoIP offerti da vecchi e nuovi operatori telefonici; è possibile in alternativa connettere il sistema alle vecchie reti telefoniche tradizionali (analogiche o ISDN), dotando il PC di opportune schede di interfaccia, che sono facilmente reperibili in commercio a prezzi molto convenienti.
Inoltre se un'azienda  possiede più sedi è possibile sfruttare le reti dati per realizzare un unico centralino virtuale, con un unico sistema installato o più sistemi distribuiti, abbattendo così totalmente il costo delle telefonate tra sede e sede.
Appena il software viene installato già implementa molti dei più sofisticati servizi supplementari, tipici dei centralini telefonici, quali deviazioni, trasferimento di chiamata, parcheggio e ripresa della chiamata, servizio direttore-segretaria, ecc. Le funzionalità offerte possono tuttavia essere facilmente estese intervenendo nella configurazione del sistema o, quando necessario, sviluppando delle piccole applicazioni.
Programmare nuove applicazioni su questi sistemi è facile. E’ sufficiente avere poche basi di programmazione software per poter realizzare, per esempio, sofisticati sistemi interattivi, detti Interactive Voice Responce (IVR), che rispondono in automatico alle chiamate e, in base alla selezione del chiamante, le indirizzano nel modo più opportuno ad una persona, ad un gruppo di persone, ad un fax o ad altre applicazioni telefoniche (es: alla voicemail, alla riproduzione di annunci commerciali, ecc.).
E’ sufficiente avere dimistichezza con l’ambiente di amministrazione del sistema per poter configurare un piccolo o grande call center o impostare l’instradamento delle chiamate utilizzando l’operatore telefonico (tradizionale o VoIP) più conveniente a seconda del prefisso o dell’orario della telefonata. Trovare aziende, o singoli individui, che si offrono per l’installazione e configurazione dell’impianto telefonico è molto facile, però vi sono problemi che si possono presentare in un secondo momento, nella gestione quotidiana, ordinaria o straordinaria, dell’impianto. Quando qualcosa non funziona o quando semplicemente è necessario riconfigurare il sistema; quando chi ha installato l’applicazione è difficilmente reperibile ed è necessario trovare velocemente qualcuno che sia in grado di intervenire sul software.
Per qualunque business, l’affidabilità e la continuità di funzionamento dell’impianto telefonico sono strategici. E’ fondamentale poter contare su qualcuno che sia in grado di intervenire a qualunque ora, in qualunque giorno dell’anno, oggi e domani, per impostare (anche da remoto) nuove configurazioni o ripristinare il funzionamento in caso di guasto. Se volete avere informazioni sulle aziende che si occupano di Telefonia VoIP nella vostra zona utilizzate il modulo di richiesta informazioni qui sotto.

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