Il consiglio più importante da dare è separare l’acquisto dei vari servizi che compongono l’infrastruttura di comunicazione dell’azienda, in pratica è sconsigliabile acquistare la connettività IP, dallo stesso operatore che si occupa della installazione e manutenzione della rete e lo stesso dicasi per il fornitore del software. Acquistare tutto da un solo operatore può sembrare la soluzione più logica e comoda, ma questo rende il cliente/utente così dipendente dall’operatore da rendere in effetti molto difficile poter contrattare i prezzi dei singoli servizi vanificando i vantaggi della liberalizzazione. Un altro consiglio è quello di stipulare col fornitore, qualora sia possibile, un SLA (Service Level Agreement) un accordo prenegoziato dove vengono stabiliti i livelli di servizio che il fornitore deve assicurare al cliente, con delle penalità nel caso la fornitura non raggiunga i livelli stabiliti.
Confronto tariffe: più bassa non sempre vuol dire più conveniente
I vecchi adagi sono sempre validi, quindi tenete presente anche il classico “chi più spende, meno spende”, cioè premesso che è ovvio cercare l’offerta più conveniente che fornisca il livello di servizi necessario, bisogna che abbiate chiaro quanto il vostro business dipende dalla telefonia, se un’interruzione anche breve del servizio vi provoca danni economici maggiori del risparmio ottenuto puntando tutto sulla tariffa più bassa sarà opportuno che nell’effettuare la vostra scelta vi concentriate prima su sicurezza e affidabilità che sul prezzo. Infine giova ricordare che se il disservizio si dovesse verificare l’organo istituzionale a cui sono affidate le competenze in materia di contenziosi tra utenti e operatori TLC è l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni se avete un contenzioso inviate il reclamo per raccomandata AR all’operatore e a questo organo. Se desiderate ulteriori informazioni da parte di un'azienda specializzata che vi possa consigliare utilizzate il modulo linkato qui sotto.

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